LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang di Setiap Langkah

Di 2d bergambar, kami beroperasi dengan ketelusan penuh tentang hak anda, keselamatan data dan kebijakan akaun. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dipandu oleh...

Perlindungan data akaunKebijakan penarikan danaHak pengguna MalaysiaLaluan sokongan undang-undang
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Kejelasan Undang-Undang di Setiap Langkah

Bagaimana Kami Mengawal Akaun dan Pembayaran Anda

2d bergambar menerima deposit dan memproses penarikan dana melalui kaedah pembayaran tempatan—Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap akaun dilindungi oleh enkripsi standard industri dan penyimpanan kata laluan berlapis. Dana anda disimpan dalam akaun yang terpisah dari dana operasi kami. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali

seperti yang diperlukan oleh undang-undang tempatan atau untuk memproses pembayaran anda melalui penyedia pembayaran berau. Apabila anda membuat permintaan penarikan dana, kami mengesahkan identiti anda sebelum membenarkan pemindahan. Kebijakan penyimpanan kami mengekalkan rekod akaun selagi akaun anda aktif, serta selama tempoh yang diperlukan untuk mematuhi peraturan tempatan setelah penutupan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda mempunyai soalan tentang hak anda, kebijakan privasi, atau cara kami mengendalikan data anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran di bawah. Kami ada untuk membantu anda memahami setiap aspek perlindungan...

Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan kami untuk pertanyaan tentang dasar undang-undang, perlindungan data dan hak akaun. Tersedia di sepanjang hari untuk menjawab dengan jelas dan pantas.
Emel Rasmi Hantar permintaan bertulis kepada kami mengenai kebijakan privasi, penyimpanan data atau sebarang isu undang-undang akaun. Kami menjawab dalam 48 jam dengan dokumentasi lengkap.
Pusat Bantuan Akaun Akses perpustakaan sokongan kami dalam aplikasi untuk membaca jawapan tentang keselamatan akaun, verifikasi identiti dan proses penarikan dana secara terperinci.
KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Anda dan Data Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua maklumat sensitif, menyimpan kata laluan anda dalam bentuk hash yang tidak dapat dibalikkan, dan meminta verifikasi dua langkah...

Enkripsi Data

Semua komunikasi akaun anda—kata laluan, maklumat pembayaran, riwayat transaksi—dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit ketika dalam perjalanan dan saat disimpan di pelayan kami.

Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan rekod akaun dan transaksi anda sesuai keperluan undang-undang tempatan Malaysia. Setelah akaun ditutup, data disimpan untuk tempoh yang ditentukan untuk kepatuhan peraturan.

Pemantauan Penipuan

Setiap transaksi dianalisis secara real-time untuk mengesan corak yang tidak biasa. Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, kami akan menghubungi anda sebelum membenarkan penarikan dana besar.

Akses Privasi Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda melalui halaman tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami secara langsung.

Hak untuk Dilupaakan

Setelah penutupan akaun, anda boleh meminta supaya kami memadamkan maklumat peribadi anda yang tidak diperlukan untuk mematuhi undang-undang, dengan pemberitahuan 30 hari terlebih dahulu.

Perubahan Kebijakan

Jika kami mengubah dasar privasi atau keselamatan kami, kami akan memberitahu anda melalui emel akaun anda dan meminta persetujuan anda sebelum menggunakan maklumat dengan cara baru.

Hak dan Dasar Akaun Anda Dijelaskan

Kami menyimpan nama anda, alamat e-mel, nombor telefon, alamat rumah, dan riwayat transaksi pembayaran. Maklumat ini diperlukan untuk mematuhi peraturan pengenalan pelanggan (KYC) Malaysia dan memproses penarikan dana melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dengan selamat.

Ya. Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda. Setelah penutupan, dana yang tinggal akan diproses kembali ke kaedah pembayaran asli anda dalam tempoh 5-7 hari kerja. Rekod akaun disimpan untuk mematuhi undang-undang.

Kami menggunakan cookies untuk mengekalkan sesi login anda, mengingat keutamaan anda dan menganalisis cara anda menggunakan platform kami. Cookies ini membantu kami mengesan penipuan dan membuat platform lebih selamat. Anda boleh mematikan cookies, tetapi ini akan mempengaruhi fungsi akaun anda.

Hanya anggota pasukan sokongan 2d bergambar yang dibenarkan, pemproses pembayaran (untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX) dan pihak berkuasa tempatan yang dibenarkan jika diperlukan oleh undang-undang. Kami tidak pernah menjual maklumat anda kepada pengiklan atau pihak ketiga lain tanpa persetujuan anda.

Kami menyimpan data akaun anda selama 7 tahun selepas penutupan untuk mematuhi keperluan audit dan peraturan cukai Malaysia. Selepas tempoh tersebut, maklumat anda akan dipadamkan melainkan undang-undang memerlukan kami menyimpannya lebih lama.

Anda boleh mengemas kini nama, nombor telefon dan alamat anda melalui tetapan akaun anda. Untuk permintaan pemadaman atau koreksi lebih kompleks, hubungi sokongan kami dengan bukti identiti untuk membantu kami memverifikasi identiti anda dengan selamat.

Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dengan meminta persetujuan eksplisit sebelum mengumpulkan data, memberikan akses kepada maklumat anda, dan melindungi privasi akaun anda dengan enkripsi dan pemantauan keselamatan berterusan.